법적 고지

환불 정책

버전 refund-2026-10-24 · 최종 수정 24 October 2026

이 번역은 편의를 위해 제공됩니다. 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다. English

1. 적용 범위

이 정책은 resthe.com에서 구매한 디지털 선물에 대한 Resthe의 환불 원칙을 설명합니다.

Stripe Managed Payments / Sold through Link를 통해 처리되는 주문의 경우, Stripe가 결제 거래의 판매자(merchant of record) 역할을 하며 거래 단위의 결제 지원도 제공합니다. Stripe/Link는 자체 규칙에 따라, 재량으로, 또는 법률이 요구할 때 환불할 수 있습니다. Stripe가 관리하는 사항에 대해서는 그 규칙이 이 정책의 더 제한적인 부분보다 우선할 수 있습니다.

이 정책의 어떤 내용도 법적으로 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

2. 맞춤형 디지털 선물과 단순 변심

Resthe 선물은 맞춤형 디지털 상품이며, 결제가 성공하면 즉시 전달이 시작됩니다.

강행적인 소비자 권리와 위에 설명한 Stripe/Link 규칙을 전제로, Resthe는 보통 다음과 같은 이유만으로는 환불하지 않습니다.

• 전달이 시작된 뒤 구매자의 마음이 바뀐 경우
• 받는 분이 선물을 마음에 들어 하지 않는 경우
• 구매자가 나중에 다른 장소, 날짜, 받는 분 또는 순간의 종류를 원하는 경우
• 구름, 날씨, 지형, 건물, 연무 또는 기타 조건 때문에 천문 순간을 보기 어렵거나 볼 수 없었지만, Resthe 규칙상 그 순간이 일어난 것으로 확인되는 경우

법정 취소권이나 청약 철회권이 있는 고객에게는 이용약관 제8조의 규칙이 적용됩니다.

3. Resthe가 환불하는 경우

다음의 경우 전액 환불을 하거나 요청합니다.

• 같은 주문에 대해 두 번 이상 청구된 경우
• Resthe에 책임이 있는 기술적 결함으로 구매한 선물을 전달할 수 없고, 합리적으로 해결할 수 없는 경우
• 그 주문에 적용되는 상품 규칙상 막혀야 했던 장소나 사건에 대해 Resthe가 결제를 받은 경우
• Life Moment에서 순간이 이미 지난 뒤에야 결제가 확인된 경우(예: 확인이 늦은 결제 수단): 전액이 자동으로 환불되며 이메일로 알려 드립니다.
• 관련 법률이 환불을 요구하는 경우

이러한 조건 중 하나가 발생했음을 저희 시스템이 확실히 판단할 수 있는 경우, 환불을 자동으로 시작할 수 있습니다.

4. 환불 대신 수정

결제 직후 승인을 위해 증서가 표시됩니다. 승인하기 전까지는 비공개 관리 링크에서 이름이나 메시지 같은 수정 가능한 헌정 내용을 몇 번이든 고칠 수 있으며, 승인 후에는 24시간 안에 한 번 고칠 수 있고 그 뒤에는 증서가 확정됩니다. 그 페이지에서 선물 링크를 보내는 것과 순간이 일어나는 것도 승인으로 간주됩니다. 공개 설정은 순간이 일어날 때까지 바꿀 수 있습니다.

좌표, 상품 종류, 결제 시 확정된 것으로 표시된 기타 항목은 Resthe가 명시적으로 그 수정을 제공하지 않는 한 결제 후 변경할 수 없습니다.

Life Moments의 경우 순간이 입력한 날짜로 계산되므로 그 날짜는 결제 후 변경할 수 없습니다. 이름과 메시지(한글 70자, 영문 140자까지)에는 같은 승인 규칙이 적용되며, 공개 설정은 순간이 일어날 때까지 바꿀 수 있습니다.

5. 도움이나 환불을 요청하는 방법

선물에 문제가 있으면 Gift ID와 상황에 대한 짧은 설명을 적어 support@resthe.com으로 보내 주세요.

Sold through Link를 통해 처리된 주문은 결제, 영수증, 환불에 관해 Link 지원도 이용할 수 있습니다. Stripe는 환불 요청에 대해 Resthe의 의견을 구할 수 있으며, Resthe의 사전 승인 없이 Managed Payments 규칙에 따라 환불할 수도 있습니다.

6. 환불 지급 방법

승인된 환불은 관련 법률이나 결제 업체가 다른 방법을 요구하지 않는 한 원래 결제 수단으로 돌려드립니다.

환불이 시작된 뒤 반영되기까지의 시간은 결제 수단, 은행, 국가에 따라 다릅니다. 카드 환불은 보통 영업일 기준 며칠이 걸리며, 경우에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다.

환불에 포함된 거래세는 Managed Payments 규칙과 관련 법률에 따라 Stripe/Link가 처리합니다.

7. 이의 제기와 지급 거절(차지백)

가능하다면 은행에 이의를 제기하기 전에 Resthe나 Link 지원에 먼저 연락해 주세요. 문제를 빠르게 검토할 수 있습니다.

결제가 공식적으로 이의 제기되거나 취소된 경우, Resthe는 법률이 허용하는 범위에서 결제 상태가 해결될 때까지 증서, 선물 관리 기능 또는 기타 주문 혜택에 대한 접근을 일시적으로 중지할 수 있습니다.