Les questions qu’on nous pose

Une dédicace commémorative d’un vrai moment naturel sur le lieu de votre choix, inscrite dans le registre privé de Resthe, avec une page cadeau et un certificat. Ce n’est ni une propriété du ciel, de la météo ou d’un terrain, ni un enregistrement officiel.

Oui. Les moments ne sont pas exclusifs : un lever de soleil appartient à tous ceux qui le regardent. Votre dédicace, vos mots et votre certificat sont à vous.

Jusqu’à 240 caractères pour Merveilles du ciel et 140 pour Life Moments, pour tenir sur le certificat.

Sur le paiement sécurisé de Stripe : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou Link, et d’autres moyens selon votre pays. Si un paiement n’est confirmé qu’après le moment, il est remboursé intégralement, automatiquement.

Quand vous le choisissez. Le lever ou le coucher de soleil le plus proche a lieu généralement dans les 24 heures, la nuit de pleine lune la plus proche dans environ 30 jours ; ou choisissez n’importe quel jour jusqu’à deux ans. Vous voyez la date exacte et l’heure locale avant de payer, et la page cadeau affiche un compte à rebours.

Toujours l’heure locale du lieu, jamais celle de la personne qui ouvre le cadeau. Un lever de soleil à Tokyo s’affiche à l’heure de Tokyo, partout.

Non. Les coordonnées sont fixées au paiement, car le moment est calculé pour ce point précis. Les noms et le message peuvent être corrigés autant de fois que vous le souhaitez jusqu’à l’approbation du certificat, puis une fois dans les 24 heures ; la confidentialité, jusqu’au moment. Le tout avec votre lien privé.

Près des pôles, le soleil peut ne pas se lever ou se coucher pendant des semaines. Nous vérifions avant le paiement et ne vendons pas un moment qui n’aura pas lieu prochainement.

Vous lui envoyez le lien du cadeau par message, par e-mail ou comme vous le souhaitez. Vous pouvez aussi nous donner son adresse e-mail et nous l’envoyons pour vous.

Non, pas par défaut : chaque cadeau est privé dans le registre Resthe. Vous pouvez choisir d’afficher seulement un prénom et une initiale, comme « Sofia M. ». Le nom complet n’est jamais affiché sans l’accord de la personne.

Utilisez « Lien du cadeau perdu ? » avec l’adresse e-mail du paiement : nous vous envoyons les liens de tous vos cadeaux.

Dès le paiement. Vous le vérifiez et l’approuvez, puis vous envoyez le lien du cadeau ; dès lors, la personne et vous pouvez le télécharger en PDF ou l’imprimer, à tout moment, depuis la page cadeau.

Merveilles du ciel : US Letter et A4. Life Moments : un certificat premium qui est aussi une affiche à imprimer et encadrer, en A4, A3, US Letter et 11×14.

Non. Tout est numérique : la page cadeau, la notification et un certificat à imprimer vous-même ou chez n’importe quel imprimeur.

Pas celui-là — chaque moment Resthe est encore à venir au moment de l’achat. Life Moments part d’une date passée — votre rencontre, votre mariage, une naissance — et offre un vrai moment qui en découle : le lever de soleil de votre prochain anniversaire, ou celui d’une date de votre choix, numéroté depuis votre rencontre.

Exactement, lever après lever sur le lieu choisi, à partir du premier lever de soleil après votre rencontre. Là où le soleil ne se lève pas pendant des semaines (nuits et jours polaires), ces jours ne sont pas comptés. Nous comptons jusqu’à 80° de latitude.

Aucun problème. Sans heure, nous vous demandons si c’était avant ou après le lever du soleil ce jour-là, et nous affichons l’heure du lever de ce jour pour vous aider.

Oui. Indiquez la date prévue et, si vous la connaissez, l’heure ; vous confirmez que le moment est calculé à partir de ces informations. Vous pouvez acheter jusqu’à deux ans à l’avance. Le moment est fixé à l’achat ; si le bébé arrive un autre jour, il ne change pas.

Pas par défaut : les Life Moments sont privés, sauf si vous choisissez d’afficher le prénom et l’initiale.

Une fois livrés, les cadeaux sont vendus à titre définitif, sauf lorsque la loi vous accorde des droits auxquels on ne peut renoncer. Voir la Politique de remboursement.

Si un moment ne peut pas avoir lieu selon nos règles par notre faute, ou si votre paiement arrive après le moment, nous vous remboursons intégralement, automatiquement.